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“이제 코딩까지?”···이과생 모시는 은행 채용시장
19일 농협은행, 대구은행 등이 ‘디지털’ 전문 분야 공개 채용(공채) 전형을 신설했다. 보통 IT, 디지털 분야 직원 채용은 일반 공채에 포함해 진행했는데 따로 인재 확보에 나선 것이다. 과거 상경 계열 문과생들의 전유물이라 여겨지던 은행 채용 시장이 디지털 전환 추세에 맞춰 변화하고 있다는 분석이다. NH농협은행은 오는 22일까지 17개 분야에서 30여명 규모의 전문분야 신규채용을 진행한다. ICT, 디지털, 사용자경험(UI·UX), 금융모집 분야 등 4개 부문을 모집한다.대구은행은 오는 30일까지 27개 분야에서 경력 전문직원을 채용한다. 디지털마케팅 기획. 블록체인 전문가 UX·UI, 웹디자인, 사설인증서, 클라우드보안 전문가. 컨설턴트. 리스크관리 등 부문에서 인재를 모집한다고 전했다. 한편 시중은행의 일반 공채 채용 규모는 점차 줄고 있다. 올해 상반기 공채를 진행 중인 4대 시중 은행(KB국민·신한·하나·우리) 채용 인원은 총 530명이다. 직전 공채인 작년 하반기에는 KB국민은행을 제외한 3개 은행에서 총 700여명을 뽑아 약 20% 줄었으며, 작년 같은 기간 채용인원인 1000명보다는 47% 감소했다. 은행들의 업태가 오프라인에서 온라인 중심으로 변화했기 때문이다. 금융감독원에 따르면 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)의 영업점 수는 작년 말 기준 3926개로 전년 3989개보다 63개 감소했다. 2019년 4661개, 2020년 4425개, 2021년 4188개로 해마다 100~200개 영업점이 문을 닫고 있다. 반면 금융권 전반에서 디지털 역량 강화의 중요성이 떠오르고 있다. 2020년 하나은행의 ‘뉴 하나원큐’를 시작으로 시중은행들이 앞다퉈 자사 금융서비스를 통합한 ‘슈퍼앱’을 출시해 월간활성이용자수(MAU) 확보에 사활을 걸고 있다. 이달 12일에는 삼성 금융사 통합앱 ‘모니모’와 KB국민은행이 손잡고 디지털 서비스 강화에 나설 전망이라고 밝혔다. 임나영 인턴기자 ny924@hankyung.com
서울 구로구, 로봇·코딩·스마트팜 무료 교육 진행 [메트로]
서울 구로구(구청장 문헌일)가 로봇, 인공지능(AI) 등 4차산업 기술교육 프로그램 수강생을 모집한다고 19일 밝혔다.교육은 5월 신도림역 지하에 있는 스마트 구로 홍보관과 항동 구로 스마트팜센터에서 무료로 진행된다.스마트 구로 홍보관에서는 다음 달 10일부터 31일까지 매주 금요일 AI와 사물인터넷 기술 교육을 진행한다. ‘인공지능(AI)과 함께하는 북 크리에이터’, 사물인터넷 기술을 활용한 ‘블록 코딩의 정석 마이크로비트로 기본기 다지기’ 과정이 열린다. 초등학교 4학년 이상부터 성인을 대상으로 교육할 예정이다.초등학교 3학년생들과 성인이 함께 들을 수 있는 1~2회짜리 교육도 있다. 1회 교육은 △7일 레시피 알려주는 로봇 만들기 △8일 휴머노이드 로봇 알파 미니로 로봇 기술 이해하기 △14일 스마트팜 수경재배 키트 조립(아두이노)이다.두 번의 수업으로 진행되는 프로그램은 △인공지능(AI)과 함께하는 ‘나도 그래픽 디자이너’ △챗 지피티(Chat-GPT)가 알려주는 아두이노 △인공지능(AI)과 함께하는 ‘나만의 스토리가 있는 작품 제작’ △창의력을 향상하는 레고 블록 코딩이다.구로 스마트팜센터에서는 다음 달 4일과 18일 미취학아동과 초등학교 1~3학년을 대상으로 스마트팜에서 재배한 작물로 샌드위치를 만들어 보는 요리 수업이 열린다. 아두이노 스마트팜 만들기 과정(5월 11일, 25일)에는 초등학교 4~6학년생이 참여할 수 있다.관심 있는 구민은 이달 26일부터 4차산업 기술교육 누리집을 통해 참가 신청하면 된다. 과정별로 선착순 10명을 모집한다.문 구청장은 “구민들이 4차산업 기술의 역량을 강화할 수 있길 기대한다"고 말했다.최해련 기자 haeryon@hankyung.com
전화 한 통으로 국민은행·KB증권·KB카드 상담 한 번에
KB금융그룹이 19일 금융권 최초로 계열사 간 고객센터 연결이 가능한 ‘KB Link 서비스’를 열었다고 발표했다.‘KB Link 서비스’란 고객이 특정 계열사의 고객센터를 통해 상담 받는 도중 다른 계열사의 금융 서비스 문의가 필요할 경우 다시 전화할 필요없이 인공지능(AI)가 해당 계열사의 관련 상담원을 찾아 바로 연결해주는 서비스다.그동안은 고객이 은행과 카드 업무 상담을 동시에 원하는 경우 각각의 고객센터로 직접 전화를 걸어야 했으나, ‘KB Link 서비스’를 통해 이제는 단 한번의 전화로도 연계 상담이 가능해졌다.예를 들어 국민은행에서 자동이체 관련 상담을 받던 고객이 KB국민카드의 결제 계좌 변경을 원한다면, 상담중인 상담사가 KB국민카드의 관련 업무 상담사를 바로 연결해줌으로써 고객이 다시 전화를 걸어야 하는 번거로움 없이 편리하게 업무처리를 할 수 있게 된다.‘KB Link 서비스’는 그룹 내 고객센터를 운영하는 국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB캐피탈, KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다.KB금융 관계자는 “KB Link 서비스는 최적의 상담원을 연결하는 과정에 AI가 활용된 것이 특징”이라며 “지난해 구축된 KB금융그룹 인공지능 컨택센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)를 중심으로 향후에도 AI기술을 적극 도입하여 차별화된 고객편의 제공과 One Brand 서비스 구현에 앞장 설 것”이라고 말했다.김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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