삼성전자[005930]가 최신 기술을 활용하여 가전제품 관리를 혁신하고 있다. 20일 삼성전자는 'HRM(Home Appliance Remote Management)' 서비스를 공개하며, 이로써 소비자들은 에어컨, 냉장고, 세탁기 등 다양한 가전제품을 원격으로 진단하고 관리할 수 있다.
HRM 서비스는 AI 기술을 활용하여 가전제품의 상태를 지속적으로 모니터링하고 데이터를 분석함으로써 잠재적인 문제를 사전에 예측할 수 있다. 더불어, 필터 등의 소모품 교체 시기에 대해서도 정확히 알려준다.
이 서비스는 스마트싱스 플랫폼을 기반으로 하며, 사용자가 가전제품의 이상 신호를 발견하면 즉시 알림을 받아 자가점검을 할 수 있도록 도와준다. 또한, 사용자가 직접 해결하기 어려운 문제는 삼성전자 AS센터로 연락하여 원격으로 조치할 수 있다.
삼성전자는 HRM 서비스를 일반 가정부터 호텔, 의료시설, 생산공장 등에 이르는 다양한 분야에 제공할 예정이며, 이를 통해 비용과 인력 효율성을 높일 것으로 예상된다.
오승훈 삼성전자 DA사업부 상무는 "앞으로 HRM 서비스를 더욱 확대하여 사용자들의 편의성과 제품 신뢰성을 높일 것"이라며 "이를 위해 AI와 소프트웨어 기술을 더욱 발전시켜 나갈 것"이라고 밝혔다.
이와 함께, 스마트싱스의 에너지 관리 서비스를 통해 제품별 전력 사용량을 체크하고 'AI 절약 모드'로 에너지를 절약할 수 있는 추가 혜택도 제공된다.
/서울=류승우 기자 invguest@incheonilbo.com
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