［중부매일 김영이 기자］ 보은교육지원청은 오는 29일 교육지원청, 소속기관 및 각급학교에 근무하는 민원 응대빈도가 높은 교직원 60여 명을 대상으로 2024년 친절교육을 진행한다.
이날 교육은 두드림 CS 교육원 박종석 대표 강사가 '민원인의 마음을 움직이는 CS 마인드'를 주제로 △올바른 민원 응대 서비스 방법 △전화 민원인에 대한 응대 특징 및 요령 △특이민원 대응 방안에 대해 설명한다.
보은교육청은 이외 함께 민원 담당 공무원 보호를 위해 폭언ㆍ폭행 등 특이민원 대응 방안에 대한 교육도 추가해 실시할 예정이다.
이은진 교육장은 "민원 응대를 위한 친절교육을 통해 민원 서비스의 질을 높이고 친절과 배려가 넘치는 보은교육을 실현하겠다"고 말했다.
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